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专访:人口红利下的母婴月子会所行业发展趋势

随着新医改政策的不断落地,促进了健康产业群持续升温。母婴月子会所作为大健康产业群的细分行业,经过初期沉浸之后爆发出了强势的潜力。虽然针对母婴会所行业本身的监管体系还未健全,却不影响政策红利带来的蓬勃景象。从北上广深到二三线城市,母婴健康行业正以惊人的速度编织着一张数百亿规模的产业网。

今天,我们特意邀请到了英同大健康品牌咨询ceo穆林先生。英同大健康品牌咨询一直专注于大健康产业。作为行业多年发展的见证者,请您来谈谈国内母婴月子会所的发展趋势及挑战。

英同咨询ceo穆林:好的,我想从两个维度来说起,一是月子会所发展现状,二是呈现的几大趋势挑战。也希望能给母婴健康从业者带来一点启发共鸣。

首先我以深圳地区为例来谈谈月子会所的发展,我们可以叫:初现端倪,月子会所的低质高价概念化!深圳的母婴会所发展背景是“赴港产子”催生的。当时正受追捧的境外产子催生了母婴月子行业的发展。境外产子以赴港赴美为主要地区,香港的种种优势,使赴港产子2001年起十年间猛增50倍之多。分娩后需要“坐月子”休息,而在港停留受政策及成本因素影响很难实现。深圳月子会所形态正是在这种背景下应运而生。

当时深圳的月子会所和现在有什么区别?

英同咨询ceo穆林介绍说:差别我们可以归结为三个方面;1.客户群体差异,这时的月子会所主要的客户以全国各地赴港产子群体为主。由于消费能力强,刚性需求,是以国内高端客户境外产子催生而成。而北上月子会所主要依赖于人口红利及高端消费热潮而成。2.经营模式差异,由于面对全国客户,所以客户来源更多依靠渠道中介,各家月子会所采取的渠道中介合作方式;随着赴港产子的“叫停”深圳月子会所业务量直线下降。才将目光移回到了本地市场,这时才注重本地母婴市场。3.月子会所服务差异,经过赴港产子业务潮的洗礼后,月子会所的业务内容更加完善,本地化客户可以多频次的接触,所以延伸的母婴服务内容更多。在硬件配套上更加完善;在软性服务上更注重口碑;

您认为一个完整形态月子会所包括哪些功能和服务?

英同咨询ceo穆林:一个完整意义的月子会所就是母婴健康生态;在功能区域方面,如接待展示区,产后康复区域,产后美容保健区,多功能运动区,婴儿游泳区,宝宝护理区,宝宝看护房,医务护理区,中央厨房等。在软性服务来看:月子会所服务人员基本由“医护+营养+康复+心理辅导+科普教育+专业运营”几部分组成,;其中有家文化的温馨,还有学校文化的教育元素,更重要的是科学护理专业性;

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对于接下来母婴健康服务业,尤其是月子会所行业您对趋势的判断是怎样的?

英同咨询ceo穆林:由于英同一直专注大健康产业品牌咨询与行业研究,在母婴孕、产、童这条线上有几个的项目客户在服务。所以这个问题在与客户交流时也会经常被问到。对于母婴月子会所这个行业来看。我认为行业的发展会更加的规范,机构之间的竞争会回归本质,由粗狂经营到精细化管理;社群互动的能力将大于会所本身的推广;

穆总您能具体再具谈谈吗?

英同咨询ceo穆林:母婴月子会所形态初渐而成,还有大量的二三线城市有待发展,中国人口红利是行业迅猛发展的基石。随着二胎政策的出台,我们认为母婴月子会所行业将呈现八个大的趋势;

一、 监管逐渐清晰促进行业健康发展

行业监管及审批机制不完善,导致行业鱼龙混杂服务能力高低不一。月子会所作为产妇分娩后专业恢复机构,应该满足产妇及新生儿宝宝最基本的护理需求。在此基础上提供身心的康复调理,美疗保健等服务。监管部门对于月子会所机构到底是“医,护,养”的定性方面还未明确,应该做好最保守的能力建设来应对政策变动的不确定性。

二、 行业集中度低 市场空间大 格局待定

母婴健康服务业市场还没有出现绝对的领导者企业,市场集中度低,上升空间大。占据市场份额最大的机构不足行业规模的百分之一。未来五年是行业格局定型的阶段。随着资本市场对母婴健康服务业的追捧,未来不排除某些机构以资本驱动跑马圈地树立品牌的可能性。以此占得市场领导者先机。

三、 月子会所业务模式的多元化

目前月子会所主要以硬件资源差异性为主,如酒店型,园区(海景)别墅型,医院型,家庭看户型等。而在服务创新及流程体系上还有很大提升空间,如会所品牌和月子房定位,养护服务建设,月子房的产能测算,参观客户导流预约,康复保健的差异性等方面。随着市场竞争的加大,差异性定位、模式多元化将成为月子会所的立业之本。

四、 月子会所价格结构的均衡化

市面上的月子会所大多还属于中高价产品,随着市场化程度的提高,将会出现一批“搅局”优质低价型月子会所形态(七天如家模式)。通过内部的运营水平将月子房服务成本打包降低,以量取胜聚集客户及口碑再寻求其他盈利点。形成市场高中低档的均衡化发展。

五、 一批运营管理水平低的会所遭淘汰

在消耗完市场先行者机遇红利后,月子会所将从粗狂式逐渐转向精细化的竞争。更注重从业者素质和服务能力,更强调月子会所的品牌及口碑。从机会主义转向持续创新管理至上的持久战。

六、 月子会所专业化人才缺口大

人才形成细分化专业化分工。月子会所运营管理,全科医学管理,客房运营,育婴师,母婴保健师,营养师,催乳师,健康管理师等专业化人才缺口较大。目前市面缺乏对从业人员资质的监管及审查体系,导致从业人员“混资历”的状况严重。对于专业人才的需求也会驱使其薪资水涨船高。

七、 月子会所带动的周边产业迅速发展

针对分娩产妇及新生儿的产业逐步规模化出现,如产后康复,产后美容,产后心理咨询,新生儿游泳,宝宝纪念品,商业保险,境外产子,试管婴儿,早期教育等行业将得到快速发展。母婴健康产业将形成多元化发展局面。

八、 境外优质母婴健康资源的中国化发展

除了国内月子会所行业发展,母婴健康产业链条逐步完善。越来越多的境外母婴健康、营养、教育等成熟品牌相继进入中国。依托国外科学体系,成熟运作经验,通加盟、品牌代理、合作招商等形式分食母婴健康这块蛋糕。让国内母婴健康产业发展更加立体化,国际化。

专家简介:

穆林先生

现任英同大健康品牌咨询ceo,英同资本独立董事;曾参与投资组建两家母婴月子会所,台湾馨爱国际月子会所,台湾好孕母婴会所特聘管理顾问;

专著:《中国母婴月子会所运营管理实操手册》《2014年中国健康服务业发展趋势》《由内向外,浅谈二级公立医院转型对策》

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